Gizli ücret nereden doğar?
Nakliyatta 'gizli ücret' denen şey çoğu zaman gerçekten gizli değildir; sadece teklif aşamasında konuşulmamış, yazılmamış bir konudur. Taşıma günü ekip geldiğinde asansörün küçük olduğu, eşyanın beklenenden fazla çıktığı ya da paketlemenin teklife dahil olmadığı ortaya çıkar ve bu farklar ek ücret olarak karşınıza gelir.
Bu durumun en büyük sorunu zamanlamasıdır. Taşıma günü eşyalarınız yarı paketlenmiş, eski evin anahtarını teslim etmeniz gereken saat yaklaşmış ve yeni evde sizi bekleyenler varken pazarlık yapma şansınız neredeyse yoktur. Gizli ücretlere karşı en etkili önlem, bu konuları taşıma gününden önce, teklif aşamasında netleştirmektir.
İyi bir teklif, taşıma gününde ortaya çıkabilecek durumları önceden düşünür ve yazıya geçirir. Bir kalemin teklifte 'dahil' ya da 'ayrıca ücretli' olarak açıkça yazılması, iki tarafın da neyi beklediğini bilmesini sağlar. Belirsiz ifadeler ise taşıma günü yoruma açık kalır ve çoğu zaman ek ücret olarak size döner.
En sık karşılaşılan ek ücret kalemleri
Aşağıdaki kalemler, taşıma günü ek ücret olarak en sık karşılaşılan başlıklardır. Aldığınız her teklifte bu başlıkların dahil olup olmadığını ve dahil değilse nasıl ücretlendirileceğini sorun.
- Kat farkı: asansörsüz binalarda kat başına ek işçilik
- Taşıma mesafesi: aracın binadan uzakta park etmek zorunda kalması
- Paketleme malzemesi: koli, balonlu naylon, streç ve battaniye
- Söküm-kurulum: gardırop, yatak, masa ve dolapların sökülüp kurulması
- Mobil asansör: eşyalar merdivenden ya da asansörden geçmediğinde
- Ağır ve özel eşya: piyano, kasa, mermer tablalı masa, büyük akvaryum
- Bekleme: anahtar teslimi ya da asansör kullanımı nedeniyle ekibin beklemesi
Kat ve asansör: en sık sürpriz
İstanbul'da taşıma günü en sık karşılaşılan sürpriz, binanın kat ve asansör durumudur. Teklif alırken 'asansör var' demek yetmez; asansörün kabin ölçüsü, eşya taşımaya izin verilip verilmediği ve taşıma saatlerinde kullanılabilir olup olmadığı da önemlidir. Pek çok sitede asansör kullanımı için yönetimden önceden izin alınması gerekir.
Asansör kabinine sığmayan bir koltuk ya da gardırop, merdivenden taşınmak zorunda kalır. Merdivenler de dar ve dönemeçliyse mobil asansör gerekebilir. Bu ihtimalleri ekspertizde konuşur, gerekiyorsa mobil asansörü teklife baştan yazarız. Böylece taşıma günü 'asansör sığmadı' diye çıkan bir kalemle karşılaşmazsınız.
Varış adresi için de aynı kontrolleri yapın. Yeni taşınacağınız bina hakkında bilginiz azsa, ev sahibinden ya da emlakçıdan asansör ölçüsünü ve kat durumunu öğrenin. Yeni bir sitede taşıma için özel kurallar olabilir; bunları önceden bilmek, taşıma günü sürprizleri büyük ölçüde azaltır.
Paketleme dahil mi, nasıl dahil?
Bir teklifte 'paketleme dahil' yazması tek başına yeterli değildir. Hangi eşyaların paketleneceği, malzemenin kimden geleceği ve kırılacak eşyaların nasıl korunacağı da netleşmelidir. Bazı tekliflerde yalnızca mobilyaların örtülmesi paketleme sayılırken, mutfak eşyası ve kitaplar sizin sorumluluğunuzda bırakılabilir.
Bizim teklifimizde hangi eşyaların ekibimiz tarafından paketleneceği açıkça yazılır. Bütçeyi düşürmek isterseniz kırılmayan eşyaları kendiniz paketleyebilir, hassas eşyaları ekibimize bırakabilirsiniz. Bu ayrım teklifte yer aldığı için taşıma günü 'bu koliler dahil değildi' gibi bir tartışma yaşanmaz.
Paketleme malzemesinin miktarı da önemlidir. Malzemenin 'ihtiyaç kadar' diye belirsiz bırakıldığı tekliflerde, taşıma günü fazladan kullanılan koli ve streç ayrıca ücretlendirilebilir. Teklifte malzemenin fiyata dahil olduğunun açıkça yazılması bu riski ortadan kaldırır.
Eşya listesi neden önemli?
Taşıma günü fiyatın değişmesinin en meşru nedeni, listeye yeni eşya eklenmesidir. Ekspertizde gösterilmeyen bir depo odası, balkonda unutulan eşyalar ya da son anda taşınmaya karar verilen bir dolap, ekibin ve aracın planını değiştirir. Bu da ek süre ve bazen ek araç anlamına gelir.
Bu yüzden ekspertizde evin tamamını, depo, kiler, balkon ve çatı katı dahil göstermenizi öneririz. Taşımayacağınız eşyaları da ayrıca belirtin. Eski evde bırakacağınız ya da elden çıkaracağınız eşyaları farklı bir köşede toplamak, ekibin yanlışlıkla yüklemesini de önler. Eşya listesi ne kadar eksiksiz olursa, teklif de o kadar kesin olur ve taşıma günü fiyatın değişmesi için bir neden kalmaz.
Bekleme ve zaman kaybı da maliyettir
Taşıma günü ekibin beklemesine yol açan durumlar da maliyeti artırır. Eski evin anahtarının geç teslim edilmesi, yeni evde önceki kiracının henüz çıkmamış olması, asansörün başka bir taşıma için kullanılıyor olması ya da site yönetiminin araç girişine izin vermemesi, ekibin saatlerce boşa beklemesine neden olabilir.
Bu durumların önüne geçmek için taşıma gününden önce iki adresin de hazır olacağından emin olun. Anahtar teslim saatlerini netleştirin, site ve apartman yönetimlerine taşıma günü ve saatini bildirin, asansörü o saat için ayırtın. Bu küçük hazırlıklar, ekibin gün boyu kesintisiz çalışmasını ve taşımanın planlandığı sürede bitmesini sağlar.
Gizli ücretlere karşı kontrol listesi
Teklifinizi onaylamadan önce aşağıdaki maddeleri kontrol edin. Hepsine 'evet' diyebiliyorsanız, taşıma günü sürpriz bir kalemle karşılaşma ihtimaliniz çok düşüktür.
- Eşyalarım yerinde ya da görüntülü görülerek fiyatlandı
- İki adresin kat, asansör ve park durumu konuşuldu
- Paketlemenin hangi eşyaları kapsadığı yazılı
- Söküm-kurulum ve mobil asansör ihtiyacı teklifte belirtildi
- Fiyat, tarih ve kapsam yazılı sözleşmede
- Taşıma sigortalı
